Hewlett Packard Enterprise Teknik Destek

*Sunucunuz ile ilgili bir arıza ile karşılaştığınızda uygulamanız gereken adımlar şu şekildedir;

- 0850 759 0 473 HPE Teknik Destek Hattına arıza kaydı oluşturmalısınız. Bu numarayı aradığınız takdirde telefon ile görüşeceğiniz kişi sizden makineye ait olan Seri Numarası soracaktır. Bu numarayı söyledikten sonra yaşadığınız problemi ilgili arkadaşla paylaşacak ve kişisel bilgileri (e mail, telefon numarası, ulaşım adresi) söyleyeceksiniz. Konu ile ilgili sizlere telefon yolu ile HPE Teknik Sistem Mühendisleri iletişime geçecektir.

- İlgili Mühendisler telefon ile arayıp test işlemlerini gerçekleştirip log kayıtlarınızı kontrol edip gerekli gördüğü takdirde uzaktan bağlantı sağlayarak sistemi kontrol edecektir.

-Sorunu tespit ettikten sonraki adımda ilgili Teknik Servis birimi yetkilisi arızalı ürün değişimi için bulunduğunuz yere gelip değişim işlemini gerçekleştirecektir.

-Son olarak değişi işlemi tamamlayıp gerekli testleri uygulayarak problemin ortadan kalktığını gösterecek ve böylelikle arıza kayıt işlemi son bulacaktır.